Grazie a DNASurf Markeplace potrai acquistare tra una scelta infinita di prodotti di seconda mano venduti da altri utenti in tutta sicurezza grazie alla Protezione Acquisti DNASurf Markeplace !

Quante volte ti sei chiesto, non mi fido ad acquistare qualcosa a distanza, da un privato, se non arriva nulla, se il Prodotto è diverso? Se arriva danneggiato?

Acquistare non è stato mai così veloce, facile e sicuro!

Come funziona? Semplicissimo!

Quando effettui un acquisto su DNASurf Marketplace, potrai pagare con Carta di Credito/Debito/Prepagata, tramite pagamento sicuro e certificato direttamente a DNASurf Marketplace grazie al sistema di pagamento Stripe. Cosa vuol dire?

Il tuo pagamento verrà elaborato e inviato a DNASurf Marketplace e non al Venditore. Il tuo denaro sarà al sicuro fino alla ricezione della merce e ad una tua conferma sulla conformità della spedizione, assicurati di controllare la merce entro e non oltre le 48 ore dalla ricezione della stessa.

Se il venditore non effettua la spedizione entro 5 giorni dal tuo acquisto, la transazione verrà annullata e ti invieremo un rimborso, al netto della commissione Protezione Acquisti.

Se ricevi un prodotto diverso o non conforme, il tuo denaro è al sicuro, ti basterà aprire una contestazione entro e non oltre le 48 ore dalla ricezione della spedizione, se non verrà trovato un accordo tra Venditore e Acquirente, potrai restituire il Prodotto acquistato senza pagare nessun costo di spedizione di reso.

Solo quando avrai confermato il buon esito della transazione o entro 48ore dalla ricezione della spedizione,  emetteremo un pagamento al venditore.

Potrai aprire una Contestazione per i seguenti motivi usufruendo della Protezione Acquisti:

• non ricevi la merce ordinata
• la merce ordinata non è conforme alla descrizione
• la merce ordinata è danneggiata
• la spedizione risulta smarrita

 

Visita la sezione Contestazioni e Protezione Acquisti /Protezione Vendite per conoscere meglio come agiremo in merito.

Quanto costa acquistare su DNASurf Marketplace? Cosa paghi?
Potrai vedere tutti i costi direttamente sull’inserzione o comunque prima di effettuare il pagamento come riportato di seguito:

• prezzo del Prodotto
• costo per la commissione Transazione Sicura Protezione Acquisti
• costo di spedizione (varia in base al Prodotto)
• Il Totale da pagare

Cerca quello che desideri, acquista e goditi i Prodotti in tutta sicurezza !

Cerca quello che desideri su DNASurf Markeplace, verifica che il prodotto soddisfi le tue esigenze, controlla il totale ed effettua il pagamento in tutta sicurezza.

Il tuo pagamento verrà elaborato e effettuato a DNASurf Marketplace e non al Venditore. Il tuo denaro sarà al sicuro fino alla tua conferma o comunque entro 48 ore dalla ricezione della spedizione.

Se non ricevi la merce, non è conforme alla descrizione/inserzione, arriva danneggiata, viene smarrita dal corriere, sarai tutelato dalla protezione Vendite. Il tuo denaro è al sicuro con DNASurf Markeplace !

Consulta la sezione Protezione Vendite per conoscere tutti i dettagli. 

 

 

Cosa aspetti? Vendi e Compra su DNASurf Markeplace in tutta sicurezza!

DNASurf Marketplace è qui per assisterti e farti vivere un’esperienza di acquisto unica, serena e senza problemi.

Cerca quello che desideri, acquista e ricevi, senza perdite di tempo, ricerche infinite e rischio di truffe.

DNASurf Marketplace protegge i tuoi acquisti e il tuo denaro, garantendoti la certezza di ricevere effettivamente quello che hai acquistato, senza rischi.

I tuoi acquisti sono sempre protetti quando acquisti su DNASurf Marketplace grazie alla Protezione Acquisti.

La Protezione Acquirente ti tutela in tutti i casi che ti riportamo di seguito:

Effettui un ordine e il Venditore non spedisce la merce.

Se il Venditore non effettua la spedizione entro 5 giorni dall’ordine, provvederemo ad annullare l’ordine ed emettere un rimborso all’Acquirente. Il rimborso è completo, include il prezzo del Prodotto acquistato e le Spese di Spedizione. Il costo Protezione Acquirente non sarà rimborsato.

Effettui un ordine e la merce non è conforme alla descrizione.

Puoi aprire una contestazione entro 48 ore dalla ricezione della spedizione per verificare che la merce è come descritta nell’inserzione e non presenta danni da trasporto.

Aprendo una contestazione, Venditore e Acquirente dovranno fornire tutta  documentazione richiesta al fine di risolvere la contestazione.

Le parti dovranno fornire tutti dettagli richiesti per una celere e ottimale gestione della pratica.

La contestazione potrà avere una durata massima di 30 giorni, decorsi i quali, verrà chiusa.

Se una delle parti non fornisce risposta e/o documentazione entro 7 giorni, la contestazione si riterrà conclusa a favore della controparte.

Se la contestazione viene chiusa a favore dell’Acquirente, questi dovrà preparare la spedizione e attendere l’etichetta per un reso al Venditore.

Le spese di spedizione per un reso al Venditore sono a carico di DNASurf Markeplace.

DNASurf Markeplace provvederà ad emettere un rimborso all’Acquirente entro 15 giorni dalla spedizione di reso.

Il rimborso è pari al costo del prodotto acquistato, le spese di spedizione e la commissione per la Protezione Acquisti non sono rimborsate.

Se la contestazione viene chiusa a favore del Venditore, l’Acquirente dovrà tenere il prodotto acquistato in quanto ritenuto conforme alla descrizione o comunque non restituibile.

Se la spedizione viene danneggiata

L’Acquirente ha 48 ore di tempo per verificare che il Prodotto acquistato non ha subito danni durante il trasporto o comunque come descritto dal Venditore e aprire una Contestazione.

Se la spedizione subisce un danno durante il trasporto, l’Acquirente, grazie alla Protezione Acquisti, potrà avere un rimborso per una riparazione con un massimo del 50% del valore del Prodotto acquistato (esclusi i costi di spedizione e la commissione per la Protezione Acquisti). 

In caso di non riparabilità l’Acquirente riceverà, successivamente alla chiusura della Contestazione, un rimborso pari al 50%  del valore del Prodotto acquistato (esclusi i costi di spedizione e la commissione per la Protezione Acquisti).

Per ricevere un rimborso, l’Acquirente dovrà necessariamente:

1. Aprire una contestazione, tramite il proprio account su DNASurf Markeplace
2. Allegare  documentazione fotografica del danno
3. Allegare un preventivo/fattura di riparazione contenente gli estremi del prodotto, dettaglio riparazione, costo riparazione. la documentazione dovrà essere emessa da un centro riparazione con regolare P.IVA non da privati.
4. In caso di non riparabilità del prodotto, dichiarazione a riguardo, fornita dal centro riparazioni con regolare P.IVA non da privati.

In ogni caso, i costi di trasporto e la Commissione per la Protezione Acquisti non sono rimborsati.

Se la Spedizione viene smarrita

Se la spedizione dovesse risultare smarrita, quindi non consegnata all’Acquirente entro 45 giorni dalla data di spedizione da parte del Venditore, DNASurf Markeplace emetterà un rimborso all’Acquirente ad eccezione del costo per la Protezione Acquisti e le spese di Spedizione.

 

Ti ricordiamo che qualsiasi compravendita diretta o indiretta che avviene dal di fuori di DNASurf Markeplace non potrà essere oggetto di protezione Venditore-Protezione Acquirente. Sconsigliamo di concludere la compravendita al di fuori di DNASurf Markeplace!

Protezione               Acquisti	Cosa Offriamo	Dettaglio
Merce Non Ricevuta	SI	Rimborso totale*	Se non ricevi la spedizione riceverai un rimborso del Prodotto acquistato ad eccezione delle spese di spedizione e del costo Protezione Vendite
Merce Diversa/non conforme	SI	Restituzione al venditore e rimborso del prodotto*	Puoi accordarti con il Venditore o decidere di rendere il Prodotto senza sostenere i costi di Spedizione per la restituzione per un rimborso del Prodotto acquistato d eccezione delle spese di spedizione e del costo Protezione Vendite
Merce Difettosa	SI	Restituzione al venditore e rimborso del prodotto*	Puoi accordarti con il Venditore o decidere di rendere il Prodotto senza sostenere i costi di Spedizione per la restituzione per un rimborso del Prodotto acquistato d eccezione delle spese di spedizione e del costo Protezione Vendite
Merce Danneggiata nel trasporto	Si	Rimborso Riparazione*	Ti rimborseremo il costo della riparazione del Prodotto con un massimo del 50% del valore del Prodotto acquistato previa documentazione fotografica dei danni e un preventivo o fattura riparazione da un centro riparazione.
Ripensamento sull’acquisto	NO	non potrai restituire la merce	se non diversamente accordato con il Venditore, non potrai restituire la merce per ripensamento
Garanzia sul prodotto	NO	nessuna garanzia	Il Venditore non offre garanzia sui Prodotti venduti se non diversamente specificato dell’inserzione, se il Prodotto è venduto da un Negozio con relativa certificazione di vendita (scontrino-fattura) è possibile far riferimento alla normativa vigente, eventuale Garanzia è gestita e garantita dal Venditore. DNASurf Marketplace non offre garanzia sui Prodotti in nessun caso.

*I costi per la Protezione Acquisti non sono rimborsati in nessun caso.

Quando decidi di acquistare un prodotto, potrai vedere quello che effettivamente pagherai, come il prezzo del prodotto, il costo per la Protezione Acquisti e le spese di Spedizione.

Scegli quello che desideri, verifica il prezzo, il costo per la Protezione Acquisti e le Spese di Spedizione.

 

Il costo della Protezione Acquisti è pari al 5% del prodotto acquistato.

Potrai verificare sul prodotto e in fase di acquisto, il Prezzo del Prodotto, Spese di Spedizione e la Commissione per la Protezione Acquisti.

Facile, Semplice e Chiaro. Sicuro!

 

Un esempio?

Acquisti su DNASurf Markeplace un prodotto al prezzo di 100€ + Commissione Protezione Acquisti
Totale 105€ + Spese di Spedizione

Può capitare che un oggetto venga acquistato e non pagato da un Acquirente.

Un Acquirente a fino a 5 Giorni per procedere al pagamento, decorsi i termini, l’ordine verrà annullato, quindi non più disponibile per il pagamento.

Se il Venditore ha effettuato la spedizione, l’ordine non può essere annullato.

E’ importante sapere che:

Se l’Acquirente/Venditore non completano tutti i dettagli di spedizione/fatturazione, non essendo in grado di garantire il buon esito della transazione, potremmo annullare l’ordine.

Nel caso in cui un Acquirente effettui attività che compromettono un normale svolgimento delle compravendite, potremmo decidere di bloccare l’account.

Prima di acquistare

Verifica che il prodotto soddisfi le tue esigenze, controlla il totale, l’Acquirente pagherà una commissione pari al 5% sul valore del Prodotto che intende acquistare + le spese di Spedizione, queste variano sin base al prodotto.

Quando ricevi la merce

Verifica che la merce sia come descritto nell’inserzione e che non abbia subito danni durante il trasporto.

Per usufruire della Protezione Acquisti in caso di merce non conforme o danneggiata è necessario aprire una contestazione entro  massimo 48 dalla consegna.

Reso per oggetto non conforme

Quando effettui un acquisto su DNASurf Markeplace il tuo denaro è al sicuro. Infatti, il Venditore riceverà il denaro esclusivamente se la compravendita è andata a buon fine, quindi, l’acquirente non abbia aperto una contestazione per oggetto non conforme.

Quando un Acquirente apre una Contestazione per oggetto non conforme, potrebbe essere autorizzato, a seguito di specifiche indagini, un reso per oggetto non conforme. In questo caso, l’Acquirente dovrà imballare in maniera accurata il Prodotto da rendere e attendere etichetta per il reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico di DNASurf Markeplace.

Assicurati di imballare per bene il prodotto che devi rendere e di utilizzare un  imballo adeguato.
Il mittente è responsabile della spedizione, anche se il costo per il reso è a carico di DNASurf Markeplace.
Se la merce resa dovesse risultare danneggiata e appurassimo che il danno è stato causato da un imballo inadeguato o insufficiente, potremmo decidere di addebitare al mittente, quindi l’Acquirente, eventuali costi di riparazione.

Scatta una o più foto prima di chiudere l’imballo e accertati di preparare una spedizione sicura.

DNASurf Markeplace è qui per offrirti un’esperienza di acquisto semplice e sicura.

L’apertura di una Contestazione è da intendersi come una mediazione tra le parti. L’esito garantisce una corretta gestione dei beni e del denaro tra le parti. Eventuali azioni tra le parti, potranno essere intraprese successivamente alla chiusura della pratica di Contestazione.

Quando ricevi un prodotto per un acquisto, assicurati del reale stato, verifica che tutto sia a posto.

Entro 48 ore dalla ricezione della spedizione, l’acquirente potrà richiedere l’apertura di una pratica di Contestazione.

Trascorso questo termine, non sarà in alcun modo richiedere l’apertura di una pratica di Contestazione.

Se un Acquirente ritiene che il prodotto ricevuto non è come indicato nell’inserzione, potrà aprire una Contestazione nella sezione dedicata direttamente su DNASurf Markeplace.

Le parti dovranno fornire tutti dettagli richiesti per una celere e ottimale gestione della pratica.

La contestazione potrà avere una durata massima di 30 giorni, decorsi i quali, verrà chiusa.

Se una delle parti non fornisce risposta e/o documentazione entro 7 giorni, la contestazione si riterrà conclusa a favore della controparte.

CONTESTAZIONE CHIUSA A FAVORE DEL VENDITORE

Nel caso venga decisa la chiusura della Contestazione a favore del Venditore, l’acquirente dovrà tenere il prodotto acquistato perché ritenuto conforme alla descrizione da parte del Centro Contestazioni.

Venditore e Acquirente dovranno ritenere la compravendita conclusa correttamente, quindi soggetti alle commissioni previste per la Protezione Vendite – Protezione Acquisti.

CONTESTAZIONE CHIUSA A FAVORE DELL’ ACQUIRENTE

L’Acquirente dovrà imballare il prodotto da rendere e preparare la spedizione e affidarla al Corriere  entro 5 giorni lavorativi dall’esito della richiesta decorsi i quali la pratica di Contestazione verrà chiusa automaticamente.

DNASurf Markeplace invierà  l’etichetta di reso all’Acquirente fornendo tutte le istruzioni necessarie per l’affidamento della merce al corriere.

Il costo di Spedizione sarà a carico di DNASurf Markeplace. Quindi Gratuito per Venditore e Acquirente.

L’Acquirente riceverà un rimborso del prodotto acquistato al netto della commissione per Protezione Acquisti e i costi di Spedizione iniziali  entro 15 giorni dalla data di affidamento del prodotto al Corriere

SE LA SPEDIZIONE DI RESO DOVESSE RISULTARE SMARRITA

Se la spedizione dovesse risultare smarrita, quindi non consegnata al Venditore entro 45 giorni dalla data di spedizione da parte dell’Acquirente, DNASurf Markeplace emetterà un rimborso al Venditore per l’importo di vendita al netto dei costi di seguito riportati:

Protezione Venditore e Protezione Acquisti

Costo di Spedizione da Venditore a Acquirente (andata)

E’ importante sapere che: in caso di smarrimento della merce, anche l’ Acquirente riceverà  un rimborso del prodotto, esclusi i costi per Protezione Acquisti e le Spese di Spedizione sostenute nell’acquisto.

Il Costo di Spedizione da Acquirente a Venditore è a carico di DNASurf Markeplace quindi gratuito per Venditore e Acquirente.

SE LA SPEDIZIONE DI RESO DOVESSE RISULTARE DANNEGGIATA

DNASurf Markeplace emetterà un rimborso nei confronti del Venditore, l’Acquirente riceverà comunque il rimborso della merce acquista, escluse il costo per la Protezione Acquisto e le spese di Spedizione sostenute per l’acquisto .

Alla chiusura della Contestazione, le parti saranno libere di prendere azioni per far valere i propri diritti nelle sedi e nei modi previsti da legge.

DNASurf Markeplace può solamente fornire un parere per la documentazione ricevuta e non ha alcun potere decisionale e legale tra le parti, eventuali azioni, potranno essere intraprese autonomamente, DNASurf Markeplace rimane disponibile, se richiesto, a fornire tutti i dettagli disponibili in suo possesso al momento della richiesta.

DNASurf Markeplace non sarà responsabile in nessun modo, per  alcun danno o azione intrapresa.

Il costo di Spedizione è indicato nell’inserzione e dipendono dal tipo di prodotto inserzionato.

DNASurf Markeplace fornirà l’etichetta di spedizione al Venditore, provvederà ad effettuare la richiesta di presa a domicilio se necessaria.

Venditore e Acquirente non dovranno preoccuparsi di nulla, penserà a tutto DNASurf Markeplace !

Il costo di Spedizione è a carico dell’Acquirente, indicato nel riepilogo di ordine e sarà pagato direttamente in fase di acquisto.

Eventuali danni sono coperti dalla Protezione Vendite-Protezione Acquisti , consulta la sezione dedicata a Protezione Vendite-Protezione Acquisti per tutti i dettagli.

Grazie a DNASurf Markeplace l’Acquirente e il Venditore non dovranno fare preventivi, contattare spedizionieri e gestire etichette di spedizione. Vendi e Acquista in tutta semplicità grazie a DNASurf Markeplace !

DNASurf Marketplace è una piattaforma online che mette a disposizione agli utenti la possibilità di vendere a acquistare articoli sportivi usati, garantendo per i propri  limiti,  una compravendita semplice, sicura e affidabile.

DNASurf Markeplace non può né verificare né trasferire la proprietà dei beni oggetto di compravendita.

DNASurf Markeplace avrà esclusivamente il ruolo di intermediario tra Venditore e Acquirente, garantendo, entro i limiti, una corretta compravendita tra le parti.

DNASurf Marketplace e le Società collegate,  declinano ogni responsabilità per oggetti e prodotti  venduti e acquistati difettosi, danneggiati, non conformi, da utilizzo proprio o improprio.

Non è in alcun modo consentita la compravendita di Prodotti non originali, rubati o di acquisto non certificato, DNASurf Marketplace non può verificare la provenienza e l’effettiva proprietà dei beni, se ritieni anomala la provenienza di un prodotto o che possa non essere originale, rubato, sospetti anomalie sull’attività di un utente, ti preghiamo di contattarci immediatamente attraverso il Servizio Assistenza.

DNASurf Marketplace non può verificare e gestire le compravendite che avvengono.

DNASurf Marketplace offre la possibilità di vendere e acquistare Prodotti sulla propria piattaforma online, tutte le transazioni avvengono esclusivamente tra utenti, Venditore e Acquirente, DNASurf Marketplace non è ne titolare né proprietaria dei Prodotti e Servizi commercializzati,  garantisce esclusivamente il buon esito della compravendita, ovvero, tutela l’acquirente da merce smarrita, non ricevuta, ricevuta danneggiata o non conforme, tutela il venditore da merci smarrite o danneggiate in fase di trasporto. DNASurf Marketplace si riserva il diritto di annullare una o più transazioni e/o inserzioni di Prodotti, chiudere un account Utente.

DNASurf Marketplace si riserva di chiudere inserzioni sospette o/o segnalate, chiedere maggiori informazioni ai venditori e di segnalare alle autorità competenti eventuali anomalie.

Ti preghiamo di segnalare qualsiasi attività sospetta su DNASurf Marketplace contattando il Servizio Assistenza Clienti.

Ogni adempimento fiscale e legale è esclusivamente a carico degli Utenti, accertati di essere in possesso dei requisiti necessari per esercitare l’attività che svolgi su DNASurf Marketplace entro i limiti di legge su  https://www.agenziaentrate.gov.it o consultando un Consulente Fiscale/Legale.

DNASurf Marketplace non è in grado di verificare e/o chiedere la posizione fiscale/legale degli utenti,  prima di intraprendere qualsiasi attività su DNASurf Marketplace ti invitiamo a informarti preventivamente.

Se il Venditore è in grado di fornire fattura e/o scontrino   sugli articoli venduti è esclusivamente a discrezione dello stesso, ogni inadempimento o attività impropria è esclusivamente imputabile agli utenti.

DNASurf Marketplace offre la possibilità di intraprendere attività di compravendita a fini privati, ogni inadempimento e/o attività non consentita da legge è unicamente e esclusivamente sotto la responsabilità degli stessi utenti.

Se sei un Venditore o Acquirente possessore di Partita Iva, sei un Negozio o un Grossista o comunque effettui compravendite a fini commerciali, dovrai adempiere agli obblighi  come previsto dalle Leggi e Normative presenti sul tuo territorio, ti invitiamo pertanto a contattare un consulente Fiscale/Legale per le tue attività svolte sotto la legislazione legale e fiscale della Comunità Europea, se hai bisogno consulta l’indirizzo https://europa.eu/european-union/index_it

Se sei un acquirente e hai bisogno di Fattura e/o scontrino, ti invitiamo a contattare il venditore prima di effettuare un acquisto. La mancata e/o erronea emissione non potrà in alcun modo essere gestita e/o assolto da DNASurf Marketplace.

DNASurf Markeplace emetterà ricevuta per i compensi ricevuti tramite emissione di ricevuta digitale.