DNASurf Marketplace è qui per assisterti e farti vivere un’esperienza di vendita e acquisto facile, veloce e sicura,  unica!

Tuteliamo acquisti e vendite,  proteggiamo il tuo denaro.

Se la spedizione venisse smarrita, grazie alla Protezione Venditore e Protezione Acquirente DNA Surf Marketplace  garantirà il rimborso pari al 100% del Prodotto (ad eccezione dei costi sulla Transazione Sicura  per la Protezione Vendite e Protezione Acquisti e eventuali costi di Spedizione e Trasporto).

Sia il Venditore che l’Acquirente riceveranno un rimborso.

 

Una Spedizione viene ritenuta smarrita se non consegnata entro 45 giorni dalla data di affidamento al Corriere.

Il rimborso verrà emesso a mezzo bonifico bancario o con lo stesso metodo di pagamento per il l’Acquirente.

A) Spedizione dal Venditore all’Acquirente :

VENDITORE: rimborso 100% del prodotto venduto escluso il costo per la Protezione Venditore.
ACQUIRENTE: rimborso 100% del prodotto acquistato escluso il costo per la Protezione Venditore e Spese di Spedizione.

B) Spedizione di rientro dall’Acquirente al Venditore in caso di reso per oggetto non conforme:

VENDITORE: rimborso 100% del prodotto venduto escluso il costo per la Protezione Venditore.
ACQUIRENTE: rimborso 100% del prodotto acquistato escluso il costo per la Protezione Venditore e Spese di Spedizione.

Acquista e Vendi in sicurezza su DNASurf Markeplace !

Hai venduto un prodotto su  DNASurf Marketplace? Alla grande!

Non dovrai fare nulla, DNASurf Markeplace provvederà ad inviare l’etichetta e/o prenotare il ritiro, non devi fare null’altro che imballare per bene la merce venduta. Non c’è bisogno di contattare un corriere, fare preventivi, chiedere un ritiro, pensa a tutto DNASurf Marketplace.

Tutte le  spedizioni sono affidate solo ai migliori Vettori, ma a volte qualcosa può andare storto.

Per questo motivo c’è DNASurf Marketplace che protegge Venditore e Acquirente.

E’ importante imballare bene il Prodotto per ridurre in maniera significativa problemi durante il trasporto.

Se riscontri danni o anomalie apri una Contestazione entro 48 dalla ricezione della spedizione, siamo qui per offrirti Assistenza in ogni caso.

Ecco cosa accade se un prodotto viene danneggiato durante il trasporto.

A) Spedizione dal Venditore all’Acquirente :

VENDITORE: riterremo la transazione avvenuta correttamente*, il Venditore non deve fare nulla!
ACQUIRENTE: rimborso per la riparazione del danno dimostrato con un massimo del 50% del valore del Prodotto acquistato escluso il costo per la Protezione Venditore e Spese di Spedizione (consulta la sezione Protezione Acquirente)

B) Spedizione di rientro dall’Acquirente al Venditore in caso di reso per oggetto non conforme:

VENDITORE: rimborso per la riparazione del danno dimostrato con un massimo del 50% del valore del Prodotto acquistato escluso il costo per la Protezione Venditore – Protezione Acquirente (consulta la sezione Protezione Venditore)
ACQUIRENTE: rimborso 100% del prodotto acquistato escluso il costo per la Protezione Venditore e Spese di Spedizione.

*Nel caso di danni nel trasporto, rimborseremo le spese di riparazione all’acquirente. Assicurati di imballare bene i Prodotti quando prepari una spedizione.

Se una spedizione venisse danneggiata durante il trasporto e appurassimo che il danno è stato causato da incuria da parte del mittente nella preparazione della spedizione come un imballo inadeguato o insufficiente, potremmo decidere di addebitare al venditore le spese di riparazione del Prodotto.

Scatta una foto che dimostra che hai effettivamente imballato bene il Prodotto.

Consulta la sezione obblighi per il Venditore-obblighi Acquirente.

DNASurf Marketplace è qui per assisterti e farti vivere un’esperienza di acquisto unica, serena e senza problemi.

Cerca quello che desideri, acquista e ricevi, senza perdite di tempo, ricerche infinite e rischio di truffe.

DNASurf Marketplace protegge i tuoi acquisti e il tuo denaro, garantendoti la certezza di ricevere effettivamente quello che hai acquistato, senza rischi.

I tuoi acquisti sono sempre protetti quando acquisti su DNASurf Marketplace grazie alla Protezione Acquisti.

La Protezione Acquirente ti tutela in tutti i casi che ti riportamo di seguito:

Effettui un ordine e il Venditore non spedisce la merce.

Se il Venditore non effettua la spedizione entro 5 giorni dall’ordine, provvederemo ad annullare l’ordine ed emettere un rimborso all’Acquirente. Il rimborso è completo, include il prezzo del Prodotto acquistato e le Spese di Spedizione. Il costo Protezione Acquirente non sarà rimborsato.

Effettui un ordine e la merce non è conforme alla descrizione.

Puoi aprire una contestazione entro 48 ore dalla ricezione della spedizione per verificare che la merce è come descritta nell’inserzione e non presenta danni da trasporto.

Aprendo una contestazione, Venditore e Acquirente dovranno fornire tutta  documentazione richiesta al fine di risolvere la contestazione.

Le parti dovranno fornire tutti dettagli richiesti per una celere e ottimale gestione della pratica.

La contestazione potrà avere una durata massima di 30 giorni, decorsi i quali, verrà chiusa.

Se una delle parti non fornisce risposta e/o documentazione entro 7 giorni, la contestazione si riterrà conclusa a favore della controparte.

Se la contestazione viene chiusa a favore dell’Acquirente, questi dovrà preparare la spedizione e attendere l’etichetta per un reso al Venditore.

Le spese di spedizione per un reso al Venditore sono a carico di DNASurf Markeplace.

DNASurf Markeplace provvederà ad emettere un rimborso all’Acquirente entro 15 giorni dalla spedizione di reso.

Il rimborso è pari al costo del prodotto acquistato, le spese di spedizione e la commissione per la Protezione Acquisti non sono rimborsate.

Se la contestazione viene chiusa a favore del Venditore, l’Acquirente dovrà tenere il prodotto acquistato in quanto ritenuto conforme alla descrizione o comunque non restituibile.

Se la spedizione viene danneggiata

L’Acquirente ha 48 ore di tempo per verificare che il Prodotto acquistato non ha subito danni durante il trasporto o comunque come descritto dal Venditore e aprire una Contestazione.

Se la spedizione subisce un danno durante il trasporto, l’Acquirente, grazie alla Protezione Acquisti, potrà avere un rimborso per una riparazione con un massimo del 50% del valore del Prodotto acquistato (esclusi i costi di spedizione e la commissione per la Protezione Acquisti). 

In caso di non riparabilità l’Acquirente riceverà, successivamente alla chiusura della Contestazione, un rimborso pari al 50%  del valore del Prodotto acquistato (esclusi i costi di spedizione e la commissione per la Protezione Acquisti).

Per ricevere un rimborso, l’Acquirente dovrà necessariamente:

1. Aprire una contestazione, tramite il proprio account su DNASurf Markeplace
2. Allegare  documentazione fotografica del danno
3. Allegare un preventivo/fattura di riparazione contenente gli estremi del prodotto, dettaglio riparazione, costo riparazione. la documentazione dovrà essere emessa da un centro riparazione con regolare P.IVA non da privati.
4. In caso di non riparabilità del prodotto, dichiarazione a riguardo, fornita dal centro riparazioni con regolare P.IVA non da privati.

In ogni caso, i costi di trasporto e la Commissione per la Protezione Acquisti non sono rimborsati.

Se la Spedizione viene smarrita

Se la spedizione dovesse risultare smarrita, quindi non consegnata all’Acquirente entro 45 giorni dalla data di spedizione da parte del Venditore, DNASurf Markeplace emetterà un rimborso all’Acquirente ad eccezione del costo per la Protezione Acquisti e le spese di Spedizione.

Ti ricordiamo che qualsiasi compravendita diretta o indiretta che avviene dal di fuori di DNASurf Markeplace non potrà essere oggetto di protezione Venditore-Protezione Acquirente. Sconsigliamo di concludere la compravendita al di fuori di DNASurf Markeplace!

 

*I costi per la Protezione Acquisti non sono rimborsati in nessun caso.

Quando decidi di acquistare un prodotto, potrai vedere quello che effettivamente pagherai, come il prezzo del prodotto, il costo per la Protezione Acquisti e le spese di Spedizione.

Vendi in totale sicurezza, grazie a DNASurf Marketplace non dovrai fornire i tuoi dati Bancari e/o della tua carta di Credito agli acquirenti, non dovrai preoccuparti  contattare il corriere, fare preventivi o organizzare la spedizione, preoccuparti di assicurare la merce e gestire eventuali pratiche di danno, penserà a tutto DNASurf Marketplace.

Crea la tua inserzione, vendi e e ricevi il tuo denaro!

Le vendite sono protette dalla Garanzia Protezione Vendite.

Quando metti in vendi un prodotto su DNASurf Markeplace, usufruirai della Protezione Venditore.

Di seguito Condizioni:

L’ Acquirente effettua l’ordine e non completa il pagamento.

Provvederemo a comunicare con l’Acquirente  e sollecitare il pagamento. Nel caso in cui entro 7 giorni dall’ordine il pagamento non viene effettuato, l’ordine viene annullato. Ne riceverai comunicazione, successivamente potrai pubblicare nuovamente l’inserzione.

La spedizione subisce un danno durante il trasporto*

Se hai effettuato una spedizione per un ordine ricevuto su DNASurf Markeplace e il prodotto viene danneggiato durante il trasporto, non dovrai fare nulla, gestiremo con l’acquirente la pratica. Riceverai il tuo guadagno entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce da parte dell’Acquirente ad eccezione che questi non apra una controversia  per oggetto non ricevuto/ diverso/ non conforme*

Se la spedizione viene danneggiata, nessun problema, DNASurf Markeplace considererà comunque la tua vendita come andata a buon fine.

La spedizione viene smarrita**

Se hai effettuato una spedizione per un ordine ricevuto su DNASurf Markeplace, grazie alla protezione Venditore, riceverai un rimborso del prodotto venduto pari al tuo guadagno, quindi il prezzo del prodotto inserzionato al netto della commissione Protezione Venditore del 10%.

Se la spedizione viene smarrita, nessun problema, DNASurf Markeplace considererà comunque la tua vendita come andata a buon fine.

L’acquirente chiede un reso***

Se hai venduto un prodotto su DNASurf Markeplace, non sei obbligato ad accettare un reso. Qualora disponibile ad accettare il reso, le commissioni per la protezione Venditore-Protezione Acquirente e le spese di spedizione, non saranno rimborsate. Eventuali accordi potranno essere presi tra Venditore e Acquirente, DNASurf Markeplace non potrà in questo caso prendere parte in alcun modo alla procedura di reso. In questo caso non usufruirai della Protezione Venditore-Protezione Acquirente.

Se l’acquirente Apre una Contestazione per Oggetto non conforme/differente

In caso di risoluzione a favore dell’Acquirente, grazie alla Protezione Venditore non pagherai alcun costo per ricevere indietro il tuo Prodotto.

Se la spedizione dovesse risultare smarrita, quindi non consegnata al Venditore entro 45 giorni dalla data di spedizione da parte dell’Acquirente, DNASurf Markeplace emetterà un rimborso al Venditore per l’importo di vendita al netto dei costi di

Protezione Venditore e Protezione Acquisti

Costo di Spedizione da Venditore a Acquirente (andata)

Costo di Spedizione da Acquirente a Venditore è a carico di DNASurf Markeplace

Potrebbe capitare che, il reso subisca un danno, in questo caso DNASurf Markeplace emetterà un rimborso nei confronti del Venditore per una riparazione con un massimo del 50% del valore del Prodotto venduto (esclusi i costi di spedizione e la commissione per la Protezione Acquisti-Protezione Vendite) o in caso di non riparabilità, il valore del rimborso è comunque pari al 50% del Prodotto venduto al netto delle commissioni per la Transazione Sicura. Il preventivo o la fattura di riparazione o per la non riparabilità deve essere rilasciata da un centro di riparazioni con regolare P.IVA.

 

Ti ricordiamo che qualsiasi compravendita diretta o indiretta che avviene dal di fuori di DNASurf Markeplace non potrà essere oggetto di protezione Venditore-Protezione Acquirente. Sconsigliamo di concludere la compravendita al di fuori di DNASurf Markeplace!

*Consulta la sezione Obblighi del Venditore
**Una spedizione viene ritenuta smarrita se non consegnata entro 45 giorni dalla data di affidamento al Corriere.
***Un acquirente potrà esclusivamente aprire una controversia per oggetto non conforme/diverso entro 2 giorni dalla ricezione della spedizione. Consulta la sezione Obblighi del Venditore.

Vendi e Acquista in tutta sicurezza su DNASurf Markeplace!

Transazione Sicura ti garantisce una compravendita sicura, semplice e veloce.

Consulta la sezione Protezione Acquirente e Protezione Venditore.