Le spese di Spedizione sono a carico dell’Acquirente, ben visibili sul Prodotto e nel riepilogo ordine, prima di effettuare l’acquisto.

Il costo della Spedizione varia in base al Prodotto.

Non è possibile effettuare una spedizione unica su acquisti multipli o di più Prodotti o chiedere una riduzione del costo di Spedizione.

Non è possibile gestire o chiedere la spedizione con un vettore differente, DNASurf Marketplace gestisce tutto il processo di Spedizione offrendoti una transazione Sicura grazie alla Protezione Acquisti/Protezione Vendite.

In caso di reso accordato tra Venditore e Acquirente, le spese di spedizione saranno accordate tra le parti.

In caso di reso per  contestazione su oggetto non conforme, le spese di trasporto sono a carico di DNASurf Markeplace .

Costi di Spedizione

Sono presenti differenti fasce di prezzo che variano in base al Prodotto in vendita.

Quando un Venditore mette in vendita un Prodotto è tenuto a prestare  attenzione a selezionare la corretta Categoria, in caso di errata selezione, DNASurf Marketplace potrebbe addebitare un costo aggiuntivo al Venditore o comunque la differenza per la corretta categoria.

Non è possibile chiedere una spedizione differente, cumulativa per più prodotti/ordini o scegliere un diverso spedizioniere.

Le Spese di Spedizione non possono essere scelte dal Venditore, sono generate in base al prodotto inserzionato.

Processo di compravendita

Facile, Veloce e Divertente! Basta seguire pochi, semplicissimi passi!  Di seguito una simulazione di compravendita.

1. Acquirente acquista un Prodotto
2. Acquirente esegue un pagamento a DNASurf Markeplace che non invia il denaro al Venditore fino al buon esito della transazione.
3. Il Venditore riceve notifica che l’oggetto è stato venduto e ha fino a 3 giorni per imballare la merce.
4. Il venditore deve segnalare nel proprio account che la merce è pronta per la spedizione
5. Il Venditore riceverà etichetta prepagata e data di ritiro entro 48 ore
6. La spedizione è in viaggio! Entro 3/4 giorni lavorativi l’Acquirente riceverà la spedizione.
7. L’acquirente ha fino a 48 ore di tempo per controllare che la merce sia conforme alla descrizione e non ha subito danni. In caso di problemi deve aprire una Contestazione.
8. DNASurf Markeplace invierà il pagamento al Venditore.
9. L’acquirente potrà lasciare un Feedback.

E’ importante sapere che, un Acquirente può aprire una contestazione entro 48 ore dalla ricezione della spedizione in caso di danni o merce non conforme.

DNASurf Marketplace è qui per assisterti e farti vivere un’esperienza di vendita e acquisto facile, veloce e sicura,  unica!

Tuteliamo acquisti e vendite,  proteggiamo il tuo denaro.

SE IL CORRIERE SMARRISCE LA MERCE

A) Compravendita – Spedizione dal Venditore all’Acquirente :

VENDITORE: rimborso 100% del prodotto venduto escluso il costo per la Protezione Venditore.
ACQUIRENTE: rimborso 100% del prodotto acquistato escluso il costo per la Protezione Venditore e Spese di Spedizione.

B) Reso – Spedizione di rientro dall’Acquirente al Venditore in caso di reso per oggetto non conforme:

VENDITORE: rimborso 100% del prodotto venduto escluso il costo per la Protezione Venditore.
ACQUIRENTE: rimborso 100% del prodotto acquistato escluso il costo per la Protezione Venditore e Spese di Spedizione.

Se la merce viene smarrita durante il trasporto, DNASurf Markeplace protegge il tuo denaro!

MERCE DANNEGGIATA DURANTE IL TRASPORTO

A) Compravendita –  Spedizione dal Venditore all’Acquirente :

VENDITORE: riterremo la transazione avvenuta correttamente*, il Venditore non deve fare nulla!
ACQUIRENTE: rimborso per la riparazione del danno dimostrato con un massimo del 50% del valore del Prodotto acquistato escluso il costo per la Protezione Venditore e Spese di Spedizione (consulta la sezione Protezione Acquirente)

B) Reso- Spedizione di rientro dall’Acquirente al Venditore in caso di reso per oggetto non conforme:

VENDITORE: rimborso per la riparazione del danno dimostrato con un massimo del 50% del valore del Prodotto acquistato escluso il costo per la Protezione Venditore – Protezione Acquirente (consulta la sezione Protezione Venditore)
ACQUIRENTE: rimborso 100% del prodotto acquistato escluso il costo per la Protezione Venditore e Spese di Spedizione.

*Nel caso di danni nel trasporto, rimborseremo le spese di riparazione all’acquirente. Assicurati di imballare bene i Prodotti quando prepari una spedizione.

Se una spedizione venisse danneggiata durante il trasporto e appurassimo che il danno è stato causato da incuria da parte del mittente nella preparazione della spedizione come un imballo inadeguato o insufficiente, potremmo decidere di addebitare al venditore le spese di riparazione del Prodotto.

Scatta una foto che dimostra che hai effettivamente imballato bene il Prodotto.

Consulta la sezione obblighi per il venditore – obblighi acquirente.

Acquista e Vendi in sicurezza su DNASurf Markeplace !

RIPENSAMENTO DA PARTE DELL’ACQUIRENTE

Se hai acquistato un Prodotto e il prodotto non fa per te, hai sbagliato a valutare taglia o semplicemente non lo vuoi più, l’unico modo per chiedere un reso è contattare il Venditore per un accordo tra le parti. In questo caso il venditore ha facoltà di accettare o meno.

In caso di reso, accordato tra Venditore e Acquirente, le spese di spedizione e le commissioni per Protezione Vendite e Protezione Acquisti non saranno rimborsate.

DNASurf Markeplace non gestirà in alcun modo il reso e il rimborso.
Quando la compravendita è conclusa, DNASurf Markeplace invia il denaro al Venditore.

Se hai bisogno di effettuare un reso, contatta il Venditore.

RESO PER OGGETTO NON CONFORME

Se il Prodotto non è conforme a quando indicato nell’inserzione puoi aprire un Reclamo (entro massimo 48 ore dalla ricezione della spedizione)  da ‘il mio account” > acquisti > apri un reclamo.

Se un Acquirente apre una contestazione per oggetto non conforme, DNASurf Markeplace potrà decidere per un reso.

Consulta la sezione Contestazioni

Come procedere con un reso in caso di merce non conforme.

Nel caso in cui il Prodotto acquistato è molto diverso o non conforme da quanto descritto e indicato nelle foto dell’inserzione, potrai aprire una contestazione ed eventualmente rendere il prodotto (entro massimo 48 ore dalla ricezione della spedizione) da ‘il mio account” > acquisti > apri un reclamo.

Se DNASurf Markeplace autorizza un reso per oggetto non conforme, invieremo tutte le istruzioni per effettuare una spedizione di reso, etichetta  e giorno di ritiro.

Ricevuto il reso da parte del Venditore, DNASurf Markeplace invierà un rimborso all’Acquirente al netto del costo di spedizione iniziale e la commissione per la Protezione Acquisti.

Le spese di spedizione per il reso in caso di Contestazione sono Gratuite!

Acquista e Vendi in tutta sicurezza su DNASurf Marketplace!